Artı Performans Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

Copyright ©2004 by Artı Performans Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri. All Rights Reserved. Tum Hakları Saklıdır. Bu Belgenin Tümü ya da Bir Kısmı Kopya Edilemez, Ticari Olan ya da Olmayan Hiçbir Amaç İçin Kullanılamaz, Yayımlanamaz. Aksi Durumun Oluşması Halinde Sebebiyet Veren ve Faydalanan Kişi ve Kuruluşlar Tüm Sonuçlarıyla Hukuki ve Cezai Sorumluluğu Şimdiden Üstlenirler.

KUSURSUZ SATIŞ İÇİN

DAVRANIŞ GELİŞTİRME

(KSDG)

03-04 MAYIS 2008 - İZMİR

10-11 MAYIS 2008 - İSTANBUL

17-18 MAYIS 2008 - BURSA

24-25 MAYIS 2008 - ANKARA

EĞİTİMİN AMACI

Alışagelmiş satış anlayışını ve satıcı davranışlarını sorgulayarak, satıcının yaratıcılığını devreye sokacağı yeni bir satış davranışı inşa etmek. Katılımcıların mesleklerine yeni bir açıdan bakmalarını ve satıcılık mesleğini yeniden keşfetmelerini sağlamak.

EĞİTİMİN ÖZELLİĞİ

Söz konusu eğitimimiz, bilgi vermenin yanısıra bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. APED uzmanlarınca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu yaparak Etkileşimli (Diyalektik) Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış değişikliğine sebep olmaktadır.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

I-Satışta Davranış Yönetimi;

· İnsan Davranışlarını Anlamak,

· Davranışların Perde Arkası,

· Sakınılacak Davranış Türleri,

· Kritik Anları Yönetecek Davranışlar,

· Bilinçli Davranış Geliştirme Çalışmaları.

II-Satıcı - Satış Ortamı İlişkisi;

· İzlenimi Yönetme,

· Ortamı Yönetme.

III-Satıcı - Ürün İlişkisi;

· Satışta Ürün Bilgisi,

· Ürünün Aktif Sunumu,

· Ürün Kozunu Müşteriye Etkili Kullanmak.

IV-Satışta Fiyat;

· Fiyat Nasıl Belirlenmeli,

· Fiyatlandırmaya Sistem Yaklaşımı,

· Müşterilere Fiyatı Ne Zaman ve Nasıl Söylemeli,

· Fiyata Yapılan İtirazlara Nasıl Cevap Vermeliyiz.

V-Satışı Anlamak;

· Klasik Satış Anlayışı Nedir

· Satış Hareket Alanınız Ne Kadar Geniş

· Satış Yapmak Mı? Satış Yaratmak Mı?

· Satış Danışmanlığı Farkı

· Yaratıcı Satışın Özellikleri

· Satış Motivasyonu

· Satış Stresini İzleme ve Yönetme

VI-Satıcı -  Müşteri İlişkisi;

· Müşteri Tutumlarını Algılama,

· Müşteri Kötümser Bir Tutum ve Güvensizlik İçinde,

· Müşteri Suskun Davranıyor,

· Müşteri Her Şeyi Bildiğini İddia Ediyor,

· Müşteri Fazla Yakınlaşıyor ve Sohbet İstiyor,

· Müşteri Kararsızlık İçinde,

· Müşteri Sinirlenmiş,

· Müşteri Acele Ediyor ve Sabırsızlanıyor,

· Müşteri Çekingen Davranıyor,

· Müşteri Grup Halinde,

· Müşteri Beklentilerini Algılama,       

· Müşteri Memnuniyeti,

· Müşteri Tepkileri,

· Müşterileri Tipleri,

· Müşteri İlişkilerinde Başarının Sırrı,

· İtirazlara Karşı Ne Yapmalı,

· Zor Müşteriyi Aşmak.

VII-Satışı Yönetmek;

· Değişim: Hazırlık, Bilgilenme, Harekete Geçme,

· Yaratıcı Satıcı Yetiştirme / Yönetme / Denetleme Yöntemleri,

· Satışa Yönelik Davranış Sürecinin Planlanması,

· Satışa Yönelik Davranış Malzemelerinin Kullanılması,

· Satışa Yönelik Davranışın Hazırlığı,

· Satışa Yönelik Davranışın Yapılması,

· Satışa Yönelik Davranışsal İletişim,

· Satışa Yönelik Kazanan Davranış,

· Tepki Değil Cevap Yaklaşımı,

· Kazan / Kazan,

· Çatışmalardan Fayda Sağlama,

· Satışa Yönelik Yaratıcı Davranış,

· Satışa Yönelik Çıkarlar Arası Müzakere,

· Satışa Yönelik Davranışlar İle Tatmin Yöntemleri,

· Satışa Yönelik Müzakereci Davranışları İşbirliğine Çevirme,

· Satışta Gösterge Biliminden Faydalanma,

· Yaratıcı Satış Örnekleri,

· Satışta Gerçek An Yönetimi,

· Müşterilerin Verdiği Satınalma Sinyalleri,

· Satışı Nasıl Sonuçlandırmalıyız.

VIII-Kusursuz Satış Yönetimi;

· Kusursuz Satış İçin Performans Yönetimi,

· Kusursuz Satışta Marka Yönetiminden Faydalanma,

· Kusursuz Satış İçin Kurumsal Davranış Geliştirme,

· Kusursuz Satış Aşamaları,

· Kusursuz Satış İçin Etkileşimli Departman Yönetimi,

· Kusursuz Satışta Satıcının Performansı Nelere Bağlı Değişir,

· Kusursuz Satış Yalnızca Satıcının Kusursuzluğu İle Gerçekleştirilebilir mi?

· Kusursuz Satışın Sistematik Gerekleri Nelerdir,

· Kusursuz Satış Prosesi Tüm İşletmeden Etkilenir mi?

· Kusursuz Satış İçin Sistem Yönetimi,

· Ve Kusursuz Satışı Gerçekleştirme.

KATILIMCI PROFİLİ

· Kurum içinde ve kurum dışında, bir ürün ya da hizmetin pazarlanmasında, satışında ve sonrasında müşteriyle birebir ilişki kuranlar ile müşteriyle birebir ilişki kuran kişi(leri) yöneten ve bunlara destek veren herkes.

EĞİTİM SAATİ – SÜRESİ

Eğitim Saati   : 10.00-13:00 / yemek arası / 14:00-17:00

Eğitim Süresi : 2 gün – Toplam 12 Saat

KATILIM KOŞULLARI

· Katılımcı sayısı 20 kişi ile sınırlıdır. Başvuru sırasına göre kayıt yapılacaktır.

· Eğitim bedelimiz 700.00,- YTL+KDV’dir

(350 x 2 gün = 700.00,-YTL)

· Eğitim ücretine K.D.V dahil değildir.

· Öğle yemekleri, çay-kahve, meşrubat, diğer ikramlar ve eğitim malzemeleri şirketimizce karşılanacak olup, ücrete dahildir.

· Aynı şirketten 3-4 (üç-dört) kişi katılımlarda % 5; 5-6 (beş-altı) kişi katılımlarda % 10; 7 (yedi) kişi ve üstü katılımlarda % 15 indirim uygulanmaktadır.

· Program sonunda katılımcılara sertifika verilir.

· Kesin kayıt için Eğitim Talep Formunu doldurup banka dekontu ile birlikte 0 312 481 02 55 nolu faksa ya da e–mail yoluyla göndermesi gerekmektedir.

· Artı Performans, önceden bilgilendirmek suretiyle gerektiğinde eğitmeni ya da eğitim salonunu değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar.

· Ödeme için : ”ARTI PERFORMANS:YAPI ve KREDİ BANKASI / 173 CEBECİ ŞUBESİ / HESAP NO: 62087212  MÜŞTERİ KODU: 48170260” nolu YTL hesabına havale/eft  yapılmasını rica ederiz.

NİSAN - HAZİRAN 2008 DÖNEMİ EĞİTİM PROGRAMI

Bize Ulaşın : www.artiperformans.com

Bilgi için : bilgi@artiperformans.com

Genel Müdürlük : Çetin Emeç Bulvarı 31/4 - ANKARA
TLF : 0 312 481 02 43 -  481 32 43 (PBX)
FAX : 0 312 481 02 55
GSM : 0 533 816 90 45 – 0 505 430 65 02
İstanbul : istanbul@artiperformans.com

İzmir : izmir@artiperformans.com

Adana : adana@artiperformans.com

Berlin : berlin@artiperformans.com

Anasayfa