Artı Performans Eğitim ve
Danışmanlık Hizmetleri
Copyright ©2004 by Artı Performans Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri. All Rights Reserved.
Tum Hakları Saklıdır. Bu Belgenin Tümü ya da Bir
Kısmı Kopya Edilemez, Ticari Olan ya da Olmayan Hiçbir Amaç İçin Kullanılamaz,
Yayımlanamaz. Aksi Durumun Oluşması Halinde Sebebiyet Veren ve Faydalanan Kişi
ve Kuruluşlar Tüm Sonuçlarıyla Hukuki ve Cezai Sorumluluğu Şimdiden
Üstlenirler.
KURUMSAL YAPI İÇİN
DÖKÜMANTASYON YÖNETİMİ
(KYDY)
EĞİTİMİN AMACI
Günümüzün stratejik
işletme yönetimi biçimi olan Toplam Kalite Yönetimi ve Mükemmellik modeli kriterleri ile bu yönetim anlayışının firmaya getirileri
hakkında katılımcıları bilgilendirmek; Toplam Kalite Yönetimi standartlarına uygun
bir dokümantasyon yönetim sistemi kurmak veya
geliştirmek.
EĞİTİMİN ÖZELLİĞİ
Söz konusu eğitimimiz, bilgi vermenin yanısıra
bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel
davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. APED
uzmanlarınca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların
kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu
yaparak Etkileşimli (Diyalektik) Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece
eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış
değişikliğine sebep olmaktadır.
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
· Yönetimde Dökümantasyonun
Yeri Ve Önemi
· Dökümantasyon Türleri
· Dökümantasyon Nitelikleri
· Dökümantasyonun Yönetimsel İşlevleri
· Dökümantasyonun İzlenebilirliğe Katkısı
· Yönetim İçerisinde Dökümantasyonun Görevleri
· Ofis Çalışanlarının Görev Yaptığı
Bürolarla Hizmetin Sunulduğu Yönetici Odalarının Görünümü
· Ofis Yöneticisinin Repertuarı
· Ofis Çalışanlarının Yazışmalarda
Dikkat Edecekleri Hususlar
· İyi Yazı Ve Özellikleri
· Yazışma Şekilleri
· Ofis Çalışanları ile Yöneticinin
Dosya Sisteminin Oluşturulması
· Ofis Çalışanlarının Etkili Ve Güzel
Konuşması
· Ses Tonu
· Nezaket Dışı Konuşmadan Kaçınmak
· Konuşmada Başarılı Olmanın Yolları
· Etkili Telefonda Konuşma Yöntemleri
· Telefon Konuşmalarında Ses
· Telefon Konuşmalarında Dikkat
Edilecek Hususlar
· Telefon Kayıt Formu
· Randevu Tespitlerinde Dikkat
Edilecek Hususlar
· Randevu Alma
· Kabul Edilmeyen Randevuların İptali
· Sekreterin İş Sahipleri ve Konuk
Kabullerinde Dikkat Edecekleri Hususlar
· Konukları İçeri Almak
· Konukların İsimlerinin Kaydedilmesi
· Protokol
· Ofis Çalışanlarının Not Ve Mesaj
Alırken Dikkat Edeceği Hususlar
· Sekreterin Büro Hostesliği
· Sekreterin Yönetimdeki İşlevi
· Sekreterin Seyahat Programlarını
Düzenlemesi
· Seyahat Öncesi Hazırlıklar
· Seyahat Programının Yapılması
· Sekreterin Toplantılardaki Etkinliği
· Sekreterin Toplantı Görevleri
· Ofis Yöneticilerinin Toplantılardaki
Etkinliği
· Ofis Yöneticilerinin Toplantı
Görevleri
· Toplantıya Davet
· Toplantı Odasının Hazırlanması
· Dökümantasyon Sisteminin Kurulması
· Dökümantasyon Prosedürlerinin Hazırlanması
· Kayıtların Tutulması ve Kontrolü
· Sistematik Dökümantasyon
ve Kayıtların Prosedürlere Uygunluğunun Denetimi
· Dökümantasyon ve Kayıt Takip Formu
· Dosyalama ve Arşiv Sisteminin
Kurulması
· Dosyalama ve Arşiv Kurallarının
Kontrol Sistemleri
· Yazılı Yönetim
· İç Yazışma Yöntemlerinin
Belirlenmesi
· Dış Yazışma Yöntemlerinin
Belirlenmesi
· Yazışmalarda “gelen evrak” – “giden
evrak” sistemi
· Evrak Değerleme ve Havale Sistemi
· Evrak Gizlilik Sistemi
· Evrak İmha Sistemi
· Manyetik Dökümantasyon
Sistemi
· Bilgisayar Programları İle İş
Yönetimi ve Kayıt Tutulması
· Manyetik Ortam Kurallarının
Oluşturulması
· Yazılı ve Manyetik Sürece İlişkin
Şirket Hukukunu Koruyucu Kuralların İhdası
· Doküman ve Kayıt Prosedürlerinin
Hizmet Akitlerinde ve Talimatlarda Yer Alması
· Kural Ailelerinin Yönetmeliklerde
Toplanması
· Yönetmelikler İle Yönetim
Tekniklerinin Geliştirilmesi
· Dökümantasyon Sisteminin Denetlenmesi
· Yönetimin Dökümantasyon
Sistemini Gözden Geçirmesi ve Geliştirmesi
· Dökümantasyon Sisteminin Belgelendirilme
Süreçleri
· Belgelendirmenin Sürece Katkısı
KATILIMCI PROFİLİ
Yönetim Kademelerinde Çalışan Tüm
Personel, Her Kademe İçin Yönetici ve Yönetici Adayları, Kalite Yönetimi
Standartlarını uygulamada geliştirmek isteyen herkes veya bu standartlara uygun
bir kalite güvence sistemi kurmakla sorumlu kalite yöneticileri ve uzmanları
ile sekreterya görevini yürütmekte olan Yönetici
Asistanları ve Sekreterler.
EĞİTİM SAATİ – SÜRESİ
Eğitim Saati : 10.00-13:00 / yemek arası / 14:00-17:00
Eğitim
Süresi : 2 gün – Toplam 12 Saat
KATILIM KOŞULLARI
· Katılımcı sayısı 20 kişi ile sınırlıdır. Başvuru sırasına göre kayıt yapılacaktır.
· Eğitim bedelimiz 700.00,- YTL+KDV’dir
(350 x 2 gün = 700.00,-YTL)
· Eğitim ücretine K.D.V dahil değildir.
· Öğle yemekleri, çay-kahve, meşrubat, diğer ikramlar ve eğitim malzemeleri şirketimizce karşılanacak olup, ücrete dahildir.
· Aynı şirketten 3-4 (üç-dört) kişi katılımlarda % 5; 5-6 (beş-altı) kişi katılımlarda % 10; 7 (yedi) kişi ve üstü katılımlarda % 15 indirim uygulanmaktadır.
· Program sonunda katılımcılara sertifika verilir.
· Kesin kayıt için Eğitim Talep Formunu doldurup banka dekontu ile birlikte 0 312 481 02 55 nolu faksa ya da e–mail yoluyla göndermesi gerekmektedir.
· Artı Performans, önceden bilgilendirmek suretiyle gerektiğinde eğitmeni ya da eğitim salonunu değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar.
· Ödeme için : ”ARTI PERFORMANS:YAPI ve KREDİ BANKASI / 173 CEBECİ ŞUBESİ / HESAP NO: 62087212 MÜŞTERİ KODU: 48170260” nolu YTL hesabına havale/eft yapılmasını rica ederiz.
NİSAN - HAZİRAN 2008 DÖNEMİ EĞİTİM PROGRAMI
Bize Ulaşın : www.artiperformans.com
Bilgi için : bilgi@artiperformans.com
Genel Müdürlük :
Çetin Emeç Bulvarı 31/4 -
ANKARA
TLF :
0 312 481 02
43 - 481 32 43 (PBX)
FAX :
0 312 481 02 55
GSM :
0 533 816 90 45 – 0 505 430 65
02
İstanbul :
istanbul@artiperformans.com
İzmir : izmir@artiperformans.com
Adana : adana@artiperformans.com
Berlin : berlin@artiperformans.com
