Artı Performans Eğitim ve
Danışmanlık Hizmetleri
Copyright ©2004 by Artı Performans Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri. All Rights Reserved.
Tüm Hakları Saklıdır. Bu Belgenin Tümü ya da Bir
Kısmı Kopya Edilemez, Ticari Olan ya da Olmayan Hiçbir Amaç İçin Kullanılamaz,
Yayımlanamaz. Aksi Durumun Oluşması Halinde Sebebiyet Veren ve Faydalanan Kişi
ve Kuruluşlar Tüm Sonuçlarıyla Hukuki ve Cezai Sorumluluğu Şimdiden
Üstlenirler.
SEKRETERYA HİZMETLERİ
VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
(SHYA)
Eğitim tarihleri, eğitim yeri ve eğitimin detayları hakkında bilgi@artiperformans.com adresinden bilgi alınız.
EĞİTİMİN AMACI
Günümüzün sistematik
işletme yönetiminde gittikçe hizmet alanı ve etkinliği genişleyen Sekretarya
Hizmetleri ve Yönetici Asistanlığı çalışanlarının sistem yönetim kriterleri ile ihtiyaç duydukları iş tekniklerini ve
uzmanlığı edinmelerini sağlamak; böylece istihdam edildikleri firmaların
işleyişi içinde aktif bir rol üstlenmelerini temin etmek; Sekretarya
Hizmetleri ve Yönetici Asistanlığı uygulamalarını iyileştirerek
uluslararası standartlara uygun
bir iş ve dokümantasyon yönetimi geliştirmek.
EĞİTİMİN ÖZELLİĞİ
Söz konusu eğitimimiz, bilgi vermenin yanı sıra
bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel
davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. APED
uzmanlarınca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların
kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu
yaparak Etkileşimli (Diyalektik) Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece
eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış
değişikliğine sebep olmaktadır.
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
· Sekretarya Hizmetleri ve Yönetici Asistanlığı Kavramları
· Sekretarya Hizmetleri Yönetiminde Dokümantasyonun Yeri Ve Önemi
· Dokümantasyon Türleri
· Dokümantasyon Nitelikleri
· Dokümantasyonun Yönetimsel İşlevleri
· Dokümantasyonun İzlenebilirliğe Katkısı
· Sekretarya
Hizmetleri Yönetimi İçerisinde Dokümantasyonun Görevleri
· Ofis Çalışanlarının Görev Yaptığı
Bürolarla Hizmetin Sunulduğu Yönetici Odalarının Görünümü
· Ofis Yöneticisinin Repertuarı
· Ofis Çalışanlarının Yazışmalarda
Dikkat Edecekleri Hususlar
· İyi Yazı Ve Özellikleri
· Yazışma Şekilleri
· Ofis Çalışanları ile Yöneticinin
Dosya Sisteminin Oluşturulması
· Ofis Çalışanlarının Etkili Ve Güzel
Konuşması
· Ses Tonu
· Nezaket Dışı Konuşmadan Kaçınmak
· Konuşmada Başarılı Olmanın Yolları
· Etkili Telefonda Konuşma Yöntemleri
· Telefon Konuşmalarında Ses
· Telefon Konuşmalarında Dikkat
Edilecek Hususlar
· Telefon Kayıt Formu
· Randevu Tespitlerinde Dikkat
Edilecek Hususlar
· Randevu Alma
· Kabul Edilmeyen Randevuların İptali
· Sekreterin İş Sahipleri ve Konuk
Kabullerinde Dikkat Edecekleri Hususlar
· Konukları İçeri Almak
· Konukların İsimlerinin Kaydedilmesi
· Protokol
· Ofis Çalışanlarının Not Ve Mesaj
Alırken Dikkat Edeceği Hususlar
· Sekreterin Büro Hostesliği
· Sekreterin Yönetimdeki İşlevi
· Sekreterin Seyahat Programlarını
Düzenlemesi
· Seyahat Öncesi Hazırlıklar
· Seyahat Programının Yapılması
· Sekreterin Toplantılardaki Etkinliği
· Sekreterin Toplantı Görevleri
· Ofis Yöneticilerinin Toplantılardaki
Etkinliği
· Ofis Yöneticilerinin Toplantı
Görevleri
· Toplantıya Davet
· Toplantı Odasının Hazırlanması
· Dokümantasyon Sisteminin Kurulması
· Dokümantasyon Prosedürlerinin Hazırlanması
· Kayıtların Tutulması ve Kontrolü
· Sistematik
Dokümantasyon
ve Kayıtların Prosedürlere Uygunluğunun Denetimi
· Dokümantasyon ve Kayıt Takip Formu
· Dosyalama ve Arşiv Sisteminin
Kurulması
· Dosyalama ve Arşiv Kurallarının
Kontrol Sistemleri
· Yazılı Yönetim
· İç Yazışma Yöntemlerinin
Belirlenmesi
· Dış Yazışma Yöntemlerinin
Belirlenmesi
· Yazışmalarda “gelen evrak” – “giden
evrak” sistemi
· Evrak Değerleme ve Havale Sistemi
· Evrak Gizlilik Sistemi
· Evrak İmha Sistemi
· Manyetik
Dokümantasyon
Sistemi
· Bilgisayar Programları İle İş
Yönetimi ve Kayıt Tutulması
· Manyetik Ortam Kurallarının
Oluşturulması
· Yazılı ve Manyetik Sürece İlişkin
Şirket Hukukunu Koruyucu Kuralların İhdası
· Doküman ve Kayıt Prosedürlerinin
Hizmet Akitlerinde ve Talimatlarda Yer Alması
· Kural Ailelerinin Yönetmeliklerde
Toplanması
· Yönetmelikler İle Yönetim
Tekniklerinin Geliştirilmesi
· Dokümantasyon Sisteminin Denetlenmesi
· Yönetimin
Dokümantasyon
Sistemini Gözden Geçirmesi ve Geliştirmesi
· Dokümantasyon Sisteminin Belgelendirilme
Süreçleri
KATILIMCI PROFİLİ
Sekretarya görevini yürütmekte olan tüm çalışanlar, Yönetici Asistanları ve Sekreterler; yönetim kademelerinde çalışıp da sekretarya hizmeti alan tüm yöneticiler, her kademe için yönetici adayları, iş ve dokümantasyon yönetimi standartlarını uygulamada geliştirmek isteyen herkes.
EĞİTİM SAATİ – SÜRESİ
Eğitim Saati : 10.00-13:00 / yemek arası / 14:00-17:00
Eğitim
Süresi : 2 gün – Toplam 12 Saat
KATILIM KOŞULLARI
·
Öğle yemekleri, çay-kahve, meşrubat, diğer ikramlar ve eğitim
malzemeleri
ile
otopark hizmeti
şirketimizce karşılanacak olup, ücrete dahildir.
·
Aynı şirketten 3-5 (üç-beş) kişi
katılımlarda % 5; 6-9 (altı-dokuz) kişi katılımlarda % 7; 10 (on) kişi ve üstü
katılımlarda % 10 indirim uygulanmaktadır.
· Program sonunda katılımcılara sertifika verilir.
· Kesin kayıt için Eğitim Talep Formunu doldurup e–mail yoluyla göndermesi gerekmektedir.
· Artı Performans, önceden bilgilendirmek suretiyle gerektiğinde eğitmeni ya da eğitim salonunu değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar.
Bize Ulaşın |
:
www.artiperformans.com |
Bilgi için | :
bilgi@artiperformans.com |